｜基本問題｜
■ 入住及退房時間? 入住時間: 16:00後 退房時間: 11:00前
■ 我可以早於入住時間入住嗎？ 入住時間為下午四點開始，若您提早抵達，我們可以先為您寄放您的行李，如果房況允許，我們可以為您提供提早入住的服務並與您酌收相關費用。
■ 櫃檯服務時間結束後，我們要如何入住？ 櫃檯服務時間非24小時，請於櫃台服務時間內辦理手續。
■ 是否有門禁？ 大門為24小時開放，若有遇到門鎖鎖住，可以使用感應卡感應開門。
｜訂房相關｜
■ 如何確認我的訂房是否成功？ 若是透過官方網站訂房，完成預訂之後，系統會自動寄送電子郵件至您所填寫的信箱。請留意信件是否發送至垃圾信件匣，並確認電子郵件地址輸入正確。
■ 是否接受團體訂房？有沒有折扣？ 團體訂房請來信至service@mhoteltw.com，將會有專人為您服務。
■ 我可以取消或變更我的訂房嗎？ 變更或取消訂房，依您訂購的專案會有不同的限制，請參考訂房政策頁面
■ 房間內可以加床嗎？ ．房間內床位為固定的數量，無法提供加床服務。
■ 我可以指定上鋪或下鋪床位，或是進出床位方式嗎？ 若有特殊需求，我們將會視房間狀況盡力給予，預訂後也可以來信告知服務人員您的需求，以便提早為您做準備。
｜設備相關｜
■ 可以帶朋友來大廳嗎？ ．為了保障每位住客都可以享有使用交誼廳空間的權益，住客之友人在櫃檯服務時間以內允許在一樓大廳內活動，禁止進入二樓（含）以上之住宿區域。
■ 房間裡有吹風機嗎？ 所有客房淋浴間都備有吹風機。
■ 熱水有限時段供應嗎？ 淋浴間的熱水24小時提供。
■ 請問有洗、烘衣機嗎？ 我們有提供送洗服務，送+洗衣+烘衣+折衣+收 一大袋只要250元，或您可詢問櫃檯附近的投幣式洗衣機&烘衣機機器位置。
■ 宿舍房的床位有床簾嗎？ 宿舍房每一個床位都附有床簾，拉上即可享有您的個人空間。
■ 公共空間有提供什麼設施？ 我們提供公共冰箱與飲用水機並有健身房。
■ 是否有提供免費無線網路？ 全館提供無限免費無線網路(WIFI)。
■ 有沒有放置腳踏車的空間？ 若您有放置腳踏車的需求，還請於入住時告知我們的服務人員，我們會替您安排。
■ 館內有電梯嗎？ 館內設有電梯。
■ 房型是否有個人置物櫃？ 皆設有個人置物櫃（附密碼鎖），可以存放您的重要個人物品，若您有較大的重要物品需要寄放，請洽詢我們的服務人員。
■ 是否提供備品？ 於客房衛浴間備有洗髮精&沐浴乳。其餘一次性備品請您自行攜帶。
｜其他需求｜
■ 我可以寄存行李嗎？ 若您於入住前、退房後有寄放行李的服務，歡迎您洽詢我們的服務人員，若有寄放一天以上的過夜行李，我們將會酌收新台幣$100/晚的費用。若有大型物品需要寄放，須先與服務人員確認是否有足夠空間提供寄放。
■ 有代收包裹服務嗎？ 有提供代收包裹的服務，但請配合以下：
- 請預先結清包裹費用，我們不提供代付服務。
- 包裹姓名須與訂單姓名一致 ．請預先告知您的訂房確認號及收件人姓名
- 確認包裹能於您入住期間送達
■ 我想找回我的遺失物，可以幫我寄送嗎？ 請您主動聯繫我們，若有尋獲您的遺失物，我們將會為您保留，歡迎您回來取回或以貨到付款方式寄出。
