｜入住須知｜

■進房時間(check in):16:00-23:00

■退房時間(check out):A.M.11:00前

■如欲辦理延遲退房，在本旅店有空房狀態下，將採收費方式辦理延遲退房事宜，收費方式為每小時加收該房型「定價」1/10計算，滿第5小時起則以該房當日現場售價計費，不得異議。

■23:00 - 07:00大廳前檯皆無值班人員，進出大門需使用感應卡控制進出。若夜間有相關事項需要協助，請撥打指定電話由夜間安全值班人員協助您處理。

■依政府菸害防治法第31條之規定，本館內所有公共區域，包含並不止於客房、客房浴室、窗台、走道、大廳、樓梯間以及包含大門雨遮下空間均為無菸場所。若您違反相關規定，本館將向您收取客房清潔費用$NT10000元；如仍勸導不聽，本館將拒絕住宿亦不退費。

■房卡請妥善保管，退房時請歸還旅店櫃檯，如有遺失或毀損需支付換鎖費用 NT$3,000。

■本館禁止寵物入住，僅提供合格導盲犬同行入住(入住時須出示合格犬工作證)。

■為維護寧靜的居住環境，22:00後請降低音量，輕力關門，勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客的權益。

【 ​低碳島政策】

■客房內不主動擺放牙刷、刮鬍刀、梳子等一次性拋棄式備品，如有需要可於一樓大廳前檯自行取用。

■客房內不提供瓶裝礦泉水，各樓層皆有提供飲水機使用。

■續住客房整理 ​配合澎湖低碳島政策及個人隱私權權益，續住客房將不主動整理； 若當日需要整理，最晚請於每日下午13點前主動告知櫃檯服務人員。

【嬰孩與兒童收費標準規定】

■嬰孩：0歲~6歲(含)稱之，可免費同行入住不收費，視為不佔床、免收費。

■兒童：7歲~12歲以下(含)稱之，需加收客房清潔備品服務費用 每日500元/人，視為不佔床、需收費。

■每房「至多」僅接受1名不佔床定義（不論是否收費）之旅客，若有超過需另行開立房間使用。

■若因各貴賓於訂購時違反入宿人數規定，旅店將有權拒絕入宿並依照退款規定辦理後續事宜。

｜預訂&退訂｜

關於和寓旅店官網商品訂購說明：
[***預付款與解約期限條款說明：根據交路字第10682000635號公告***]

A.若您透本官網「立即預訂」指定連結渠道訂房與致電、現場的訂金收付均為「預收房價總金額30%為訂金」，訂房付費後，若要取消則需依照本公司規定線上提出申請，並以申請通知送達日為計算時效日，解約日與收取相關費用比例，如下：

1. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第14日以前到達者，得請求業者退還定金100%。
2. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第10日至第13日間到達者，得請求業者退還定金70%。
3. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第7日至第9日間到達者，得請求業者退還定金50%。
4. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第4日至第6日間到達者，得請求業者退還定金40%。
5. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第2日至第3日間到達者，得請求業者退還定金30%。
6. 旅客解約通知送達於預定住宿日前第1日到達者，得請求業者退還定金20%。
7. 旅客解約通知送達於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還訂金。
8. 另外，針對「每單筆」取消訂單，將收取「該筆訂單訂金金額的5%」為行政作業費用。
9. 申請送達說明：本公司針對取消、延期等申請皆以申請資料送達日為計算起始日，非電話通知送達生效：一律為旅客自行透過指定線上連結表單，完整填具申請表格後，並完成送出該日為正式申請送達日，相關期限均以送達日該日計算。
 

10. 取消訂單原則：
(1) 若因旅客個人因素，針對已付訂金款項，本公司除了依比例收取款項外，並「加計該筆訂單之訂金金額的5%」為行政手續費。旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。

(2) 若因天災等不可抗拒之因素：旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。除了必須符合(不可抗力規定與事實皆以中央主管機關與視當地縣市政府頒布為主)不可抗力因素規定外，也需要由本公司確認是否符合免費取消資格。若不符合免費取消則是依照「個人因素」規定辦理。

(3) 交通工具停飛或停航：旅客除了要主動提供「交通工具公司出具的停航證明文件」外，也須經業務單位確認是否符合不可抗力因素導致停航、停飛規定。旅客應依照本公司之退款申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。若僅為交通工具因個別廠商因素，則不適用不可抗力因素，應建請旅客自行與該交通工具之公司洽談賠償而非我們飯店。

11.延期/改期訂單：若旅客欲做延期(無確定日期)或是改期(已有確定日期)處理，皆依照訂金轉換成「房費抵付餘額」作業(原保留金)方式辦理，原訂單之訂金視同房費抵付餘額(非訂金餘額），成立的新訂單仍需依照訂單成立方式給付訂金辦理。旅客應依照本公司之申請規定完成申請，完整提供應具備之相關資料，完成完整資料提供日送出該日為正式申請送達日(非電話通知送達生效)相關期限均以完整送達日該日計算。

 

B.若您透過本官網[最新消息]或[優惠專案]介紹內連結所訂購的[全額付清商品]

• 官網上所有房型銷售報價之[全額付清商品]皆以「專案」認定；

• 飯店所提供銷售之「專案」與其他網路訂房通路之間，會因「通路不同」或各「通路」給予各自會員不同優惠，或因為專案適用訂購時間等等外在因素，而有價格差異，非本公司能控制，恕無法接受比較價格；

• 本飯店針對「專案」並不會強調「最低價」，也沒有「低價比較保證」等保證政策；

• 我們會努力為所有貴賓提供「最適價格」，而非保證「最低價格」。各專案價格之間沒有任何比較的基礎。請所有貴賓在訂購前詳閱專案內容，或是自行勤勞比價。

• 本公司之「專案」與飯店設定特殊日期取消訂房說明(根據交路字第10682000635號公告）：依據預收約定房價總金額者，一年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。

• 保留金之規定說明如下：
  -.通知於預訂住宿日1日前「取消」者，1年內保留已付金額做為日後消費折抵使用；
  -.通知於預定住宿日當日(以月曆日)或怠於通知「取消」者，沒收已付100%全額款項，不予退款；
  -.保留款項之使用規範依飯店說明為主。

【其他訂房注意事項】

• 一般訂房使用本站訂房系統訂房者，需同意支付訂房價總金額，以保留線上訂房之房間與價格之權利；

• 您於網站上完成之信用卡付款，將立即由您所提供之信用卡帳號扣款；

• 為保障您信用卡交易的安全，本網站規範線上訂房人應與辦理住宿（check in）者資料相符，並須於辦理住宿的同時提供相同身份證明文件；

• 透過線上訂房確認後，若您需要更改或取消住房預訂單，請致電飯店端由飯店服務人員協助您做後續處理作業；

• 網上之價格皆含稅及服務費；

• 登記住宿日若遇飯店所在地發生不可抗拒因素，如因地震導致交通中斷、或中央氣象局發佈陸上颱風警報，請於入住日起3日內(含當日)，請致電飯店端由飯店服務人員協助您做後續處理作業；

• 網路訂房屬「預購型交易」，符合國民旅遊卡補助規定，持卡者請安心訂房。持國旅卡訂房者如需了解旅遊補助款詳細規範，可參閱人事行政局網站的作業規定；

• 訂房成功後畫面會跳至訂房成功的頁面，若未跳到訂房成功頁面，請至「飯店網站→線上訂房→會員及訂單資料」即可查詢訂單的狀況，如果未查詢到訂單請與飯店聯絡。

｜付款方式｜

【ATM轉帳/匯款】
若您是致電飯店訂房，飯店客服人員會於與您確認相關細節後成立訂單；訂單成立後，飯店人員會發送【訂單成立】與【訂金繳款帳號】相關簡訊給您，請您於簡訊內所列的繳款期限內，將指定之訂金金額轉入所提供的帳號內。

• 請依簡訊所列之金額匯款，若金額不同將無法入帳。
• 金流系統處理會有時間差，請於匯款後稍後再來電確認。

【線上付款-訂房優惠專案】
和寓旅店官網訂房-優惠專案網頁受 reCAPTCHA 保護，並適用Google的 隱私權政策 及 服務條款， 線上訂房的付款機制符合全球支付規範龍頭-支付卡產業資料安全標準 Payment Card Industry Data Security Standard 簡稱 PCI DSS認證，安全有保障。

｜交易安全說明｜
 

SSL(Secure Socket Layer)是由全球許多知名企業所採用的加密機制，藉由通路的加密，來保護您所傳輸的個人資料，如信用卡號、帳號、密碼等，SSL不僅可以對用戶端與伺服器之間的資料串流予以加密，並提供用戶端與伺服器之間相互鑑別的基礎。因為資料經過通路傳送很安全，當您與趣澎湖旗下網站如 trippenghu.com.tw, mhoteltw.com, zzinn.com.tw, cozzitravel.com 往來時，SSL可提供充分的安全性。

當您在填寫個人資料與付款相關資料前，您可以先查看該網頁是否已啟動 SSL保密機制。方法是檢視瀏覽器視窗的右下角或正下方，是否有一個已鎖上的小鎖圖案。如小鎖圖案為鎖上，即表示SSL保密機制已啟動；否則即表示未啟動SSL保密機制。

和寓旅店官網訂房網頁受 reCAPTCHA 保護，並適用Google的 隱私權政策 及 服務條款， 線上訂房的付款機制符合全球支付規範龍頭-支付卡產業資料安全標準 Payment Card Industry Data Security Standard 簡稱 PCI DSS認證。除了在 PCI DSS加密機制下使用方便快速的線上信用卡付款之外，和寓旅店也提供ATM自動櫃員機轉帳付款服務，於您完成訂單流程並取得該次交易的虛擬帳號，於付款期限內至全省具跨行轉帳功能的自動櫃員機完成轉帳手續，即可完成交易。

為保障您的隱私及資料安全，您在 zzinn.com.tw 交易時所提供的相關資料，會受到嚴密的保護，除為了完成交易交付商品或提供服務而必須提供相關資料予商品及服務提供者，或因政府執法機關要求之外，我們絕不會將您的個人資料及交易資料洩露至任何其他第三者。

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